Артем и Екатерина — счастливые обладатели новенькой трешки в модном районе Минска. Или не такие уж счастливые? Уже несколько лет они не могут расслабиться в собственной квартире. Все из-за звуков, доносящихся от соседей сверху: скрежет мебели, топот, другие бытовые шумы. Герои материала уверены: все дело в некачественном ремонте. Чтобы доказать это, они уже дошли до суда, потратив на экспертизу и другие сопутствующие расходы около 12 000 рублей.
Журналисты встречаются с Артемом и Екатериной в «Новой Боровой» — они живут в одном из малоэтажных домов. В подъезде не так много квартир, а соседей знаешь если не по имени, то в лицо уж точно. Недвижимость в такой локации обычно покупают из-за ее камерности: никаких длинных коридоров, минимум людей, тишина и спокойствие. По крайней мере, именно так представляла совместный быт молодая пара, заезжая в новостройку.
Артем и Екатерина работают в сфере IT. Детство и юность оба провели в панельках, а потому к определенной слышимости привыкли. Для парня эта трешка стала первым собственным жильем. Когда он выбирал квартиру, с Екатериной знаком еще не был, а вот ремонтом ребята уже занимались вместе. Получилось красиво, уютно и с заделом на будущее: здесь три комнаты, одна из которых впоследствии может стать детской.
— Я повелся на маркетинг: новый район, красивая территория и ощущение, что здесь все будет по-другому. Специально выбирал малоэтажный дом с небольшим подъездом, где всех соседей знаешь. Такие детские мечты: если что, помогут, за солью можно зайти. Закину спойлер: ожидания не оправдались, а от слова «добрососедство» меня уже тошнит. Была бы это съемная квартира, мы бы уже давно переехали, но покидать собственное жилье из-за поведения других людей — это странно, — рассказал журналистам Артем.
В эту квартиру минчане заехали в декабре 2021 года и оказались первыми по стояку. Целый год они наслаждались спокойствием. Шума не было слышно вовсе, и пара даже не знала, живет ли кто-то рядом.
— Мы наконец наладили режим — в 23.00 уже спали, в 07.30 просыпались. Не график, а мечта.
Все изменилось в декабря 2022-го, когда в дом одновременно заселились соседи сверху и снизу. Снизу жила семья с тремя детьми и двумя псами, сверху — муж, беременная жена, ребенок и собака.
Начался типичный период новоселья. Артем и Екатерина сами алкоголь не пьют и шумных застолий не устраивают, но относились к этому спокойно: все-таки люди только заехали и хотят отпраздновать.
— Мы слушали музыку, беготню детей, лай собак, которые «общались» между собой через вентшахту и звук проходил через нашу квартиру, — вспоминает девушка.
Спустя пару месяцев Артем предпринял первые попытки познакомиться с соседями.
— Я считаю, что звонить в дверь — это не самый тактичный вариант. Лучше встретить человека в нейтральной обстановке и нормально поговорить. Я прямо обозначал проблему: шум бывает слишком громкий, и было бы проще обменяться телефонами, чтобы предупреждать друг друга о застольях или вечеринках. В таком случае мы с Катей могли бы заранее уехать к родителям в другие города, — отмечает молодой человек.
По словам Артема, жильцы снизу дали контакты без проблем. Но сосед сверху, наоборот, уходил от разговора, уверял, что с женой не сидит в мессенджерах, переводил тему и номер телефона так и не дал.
— Всю вину за шум взяли на себя соседи снизу, поэтому мы все время с ними и общались. Постепенно отношения испортились, и в конце концов семья перебралась в частный дом, сказав напоследок другим жильцам, что это мы их довели. Но, как оказалось, проблема была совсем не в них. После их отъезда мы продолжили слышать все тот же набор звуков: скрежет мебели, хлопанье дверьми, падение предметов на пол, крики детей и даже почесывания собаки. Так мы и поняли, что дело было в соседях сверху. Пришлось даже извиняться перед теми жильцами, что переехали, — признается собеседник.
Отголоски чужой жизни сопровождали пару с утра до вечера. По характеру звуков Артем и Екатерина начали понимать, кто и когда находится дома. Особенно тяжело становилось в дни, когда с детьми оставалась няня: тогда топот, удары и беготня могли продолжаться часами. Причем шум разносился по всей квартире: если источник шума был над кухней, он отзывался и в спальне.
Постепенно сбился и собственный режим сна пары. Дети ложились ближе к полуночи, в садик долгое время не ходили, взрослые работали по плавающему графику — и Артем с Катей незаметно начали подстраиваться под чужое расписание.
— Ударный шум — самый невыносимый. Ты просто вздрагиваешь от него, и уснуть уже невозможно, просто лежишь с колотящимся от злости и тревоги сердцем. Хоть мелатонин пей, хоть медитируй — не помогает. Беруши тоже почти не спасают, только слегка приглушают звук, — отмечает Екатерина.
Пока журналисты находились в квартире, шум тоже был слышен: глухие удары, топот, постукивания. Звуки возникали внезапно и так же внезапно пропадали. Наши собеседники уверяли, что это лишь «облегченная версия» того, с чем они сталкиваются регулярно.
Артем не раз пытался поговорить с соседом, когда встречал его во дворе или в подъезде.
— Я объяснял, что шум по-прежнему слышен, но в ответ получал одни и те же фразы: это якобы «ходит плита перекрытия», «виноват панельный дом», «наши дети рано ложатся спать и мешать не могут, а собака уже старая и не может так громко лаять». Однажды я даже пригласил соседа к себе в квартиру, когда вся его семья была в сборе. И он впервые признал очевидное: «О, как у вас слышно. Вам надо разбираться с застройщиком».
После таких разговоров шум действительно стихал, но ненадолго — периоды относительного спокойствия постепенно становились все короче.
— В какой-то момент я даже оставил объявление на доске в подъезде: написал, что в личных разговорах каждый отрицает скрежет стульев у себя в квартире, но звук по-прежнему слышен. Поэтому я предложил купить накладки на мебель за свой счет и положить их в почтовый ящик тем, кто напишет мне на электронный адрес. И — о чудо — скрежет наверху через какое-то время прекратился, — говорит Екатерина.
Со временем противостояние дошло до вызовов милиции. К соседям сверху не раз приезжали сотрудники РУВД, проводили профилактические беседы о правилах пользования жилыми помещениями, но на ситуацию в целом это никак не повлияло.
Тогда Артем придумал еще один способ решения конфликта — провести досудебную экспертизу ударного и воздушного шума между двумя квартирами.
— Как-то сосед упомянул, что менял стяжку в квартире, а затем положил дорогой кварцвинил без подложки. И я подумал, что это и есть причина такой сильной слышимости. Однако мое предложение было проигнорировано — письмо вернулось назад. И тогда я решил пойти в суд, — вспоминает молодой человек.
Артем подал иск «об устранении препятствий в осуществлении его права собственности на недвижимость и приведении звукоизолирующей способности пола в квартире сверху в соответствие с требованиями законодательства в области защиты от шума, шумоизоляции и строительной акустики». Однако проведенная судебная экспертиза никаких нарушений не выявила. В итоге в удовлетворении иска Артему отказали. Апелляцию он тоже проиграл.
— Я не согласен с результатами экспертизы. В заключении указано, что индекс приведенного ударного шума составляет 56−58 дБ в разных комнатах, но этот показатель соответствует бетонным перекрытиям без отделки, когда квартиры только сдавались в эксплуатацию. У соседей пол уже уложен, и по технической документации их покрытие должно дополнительно поглощать порядка 16 дБ. В таком случае фактический уровень шума уже выходит за допустимые значения. Поэтому я планирую инициировать повторную экспертизу и дальше обжаловать решение суда. На первое исследование я уже потратил около 7400 рублей, и, скорее всего, потребуются дополнительные расходы, но я готов идти до конца, — уверяет собеседник.
Хоть дело еще не завершено, определенного результата героям материала все-таки удалось добиться. По их словам, после суда жильцы сверху изменили свое поведение: сейчас шум с их стороны прекращается после 23.00. Днем и вечером звуки по-прежнему присутствуют, но в ночное время стало тише и комплекты беруш теперь лежат на полке без дела.
— Бороться с шумными соседями можно, но это долго, сложно и дорого. Быстрых решений здесь не бывает, — констатирует Артем. — Тем, кто столкнулся с похожей ситуацией, я бы посоветовал следующее:
1. Не тратьте слишком много времени на личные беседы. Попробовать договориться стоит, но если после одного-двух разговоров вас не слышат — дальше это бессмысленно.
2. Обязательно познакомьтесь с участковым и сразу очертите проблему.
3. Вызывайте 102 при факте шума или подавайте заявление постфактум. Аудио- и видеодоказательства записывайте на носитель (например, компакт-диск) и официально приобщайте к материалам.
4. Привлекайте свидетелей. Подойдут другие жильцы или любой человек, который может подтвердить, что шум действительно есть. Для суда это важно.
5. Учитывайте, что сбор фактуры и суд — это дорого. Мы фактически купили себе возможность спать после 23.00 за 12 000 рублей.
6. Не заказывайте судебные экспертизы в частных организациях. Нужен эксперт из государственной организации с квалификацией эксперта-строителя. В ходатайстве требуйте привлечения к экспертизе аккредитованной исследовательской лаборатории, которая проводит замеры по ГОСТу.
7. Если вы заселяетесь в новостройку и над вами еще не сделан ремонт, сразу идите к соседям. Предложите оплатить звукоизолирующую подложку под пол. Это обойдется вам в 300−500 долларов, но серьезно сэкономит нервы.
Журналисты также попытались поговорить с соседями Артема и Екатерины. Несмотря на то что в квартире было слышно присутствие людей, дверь так и не открыли. Связаться по телефону с главой семейства тоже не удалось, так как абонент оставался недоступен в течение нескольких дней.