В Слуцке жители одной из улиц частного сектора столкнулись с настоящим водным коллапсом: из-за утечки на участке соседки отсутствие воды в течение несколько дней обернулось чередой бюрократических перепон, а людям самим пришлось вести раскопки, чтобы устранить аварию, пишет SlutskGorod.
Местная жительница Юлия Максимович рассказала о проблеме с водоснабжением на одной из улиц частного сектора. Все началось с утечки на участке соседки ее сестры. Женщина живет там редко, и вода беспрепятственно текла три недели, затапливая участок и доходя до соседской территории. Сестра Юлии обратилась в водоканал.
— Сотрудники службы приехали быстро, но вместо того, чтобы локализовать проблему, они полностью перекрыли подачу воды для всей улицы. На вопрос, когда вода вернется и как скоро решится проблема, специалисты ответили, что сначала нужно найти место вентиля на участке соседки, раскопать его, чтобы отключить воду только в ее доме. Однако, по их словам, раскопки не входят в обязанности водоканала. Они заявили, что копать должна сама владелица дома (пенсионерка) или нанятые за ее счет частные специалисты, — рассказывает женщина.
По ее словам, ситуацию усугубляло то, что сотрудники водоканала не могли точно указать место вентиля — лишь приблизительное, с погрешностью в несколько метров. Также выяснилось, что трубы, находящиеся на частной территории, водоканал не обслуживает и никакой ясной информации о границах ответственности дать не может.
— Я запросила у специалистов планограмму, где было бы документально указано, какие трубы находятся на балансе водоканала, а какие — нет. Меня перевели на сотрудницу, которая в итоге начала разговаривать на повышенных тонах. После долгих попыток добиться ответа мне предложили подать официальное электронное обращение через сайт водоканала, что я и сделала. А тем временем на улице шел уже второй день без воды, — рассказывает случчанка.
В течение двух дней жители пользовались водой из ржавой цистерны для самых базовых нужд — готовки, стирки и умывания. В конце концов соседка‑пенсионерка, владелица участка, наняла человека для раскопок, но яма заполнялась водой, и работы пришлось приостановить.
— Мы снова обратились в водоканал с просьбой помочь откачать воду. Ответ был ожидаемым: «Это не к нам, это к МЧС». Позвонили в МЧС, нам сообщили, что это вне их зоны ответственности и нужно снова обращаться в водоканал. Так началась игра «кто крайний». В итоге мы заказали машину для откачки воды за собственные средства.
После этого выяснилось, что место вентиля, указанное водоканалом, было неверным. Когда человека, который уже копал, попросили продолжить работу, он отказался. Времени терять было нельзя, и тогда копать решили сами: четыре пенсионерки и моя сестра — многодетная мама, — говорит Юлия.
Приехав повторно, сотрудники водоканала указали новое предполагаемое место, и женщины начали копать снова, надеясь, что в этот раз повезет. На удивление, они действительно нашли вентиль. После этого специалисты водоканала смогли отключить воду у соседки и восстановить ее подачу на улице.
Однако сама проблема утечки воды осталась нерешенной. Где именно произошел прорыв трубы — до сих пор неизвестно. Теперь соседке‑пенсионерке предстоит искать место повреждения и устранять его за свой счет.
Что об этом говорится в законе
Согласно постановлению Совета Министров от 30 сентября 2016 года № 788, между водоканалом и владельцем участка должен быть составлен акт разграничения эксплуатационной ответственности. В этом документе фиксируется, до какого места трубы обслуживает организация, а какие участки сетей находятся в ведении собственника. При отсутствии такого документа возможны затруднения в определении границ ответственности.
Также в Законе Республики Беларусь «О питьевом водоснабжении» от 24 июня 1999 года № 271-З указано, что абоненты обязаны содержать в исправном состоянии системы водоснабжения, находящиеся на их территории или в их собственности.
Если изложить это просто:
- если повреждение произошло до врезки в участок — за его устранение обычно отвечает водоканал;
- если на участке — чинит собственник;
- сама врезка чаще всего также считается зоной ответственности владельца дома, если иное не определено договором;
- в случае разногласий стоит запросить копию акта разграничения, направить письменный запрос или официальное обращение.